أقدمت نتفلكس على إلغاء إمكانية بث المحتوى من تطبيقاتها على الهواتف إلى أغلب أجهزة التلفاز وأجهزة البث الحديثة، في تغيير بدأ طرحه تدريجيا منذ منتصف نوفمبر قبل أن تؤكده الشركة عبر تحديث صفحة المساعدة على موقعها. ويفرض القرار على المشتركين الاعتماد على جهاز التحكم الخاص بالتلفاز أو بجهاز البث للتنقل داخل خدمة نتفلكس بدلاً من استخدام الهاتف.
وتوضح نتفلكس في صفحة الدعم أن الخدمة لم تعد تدعم إرسال العروض من الأجهزة المحمولة إلى معظم أجهزة التلفاز وأجهزة البث، ما يعني تأثر منصات مثل Chromecast with Google TV وأجهزة Google TV وAndroid TV، وهي منظومة تغطي ملايين المستخدمين حول العالم.
في المقابل، تظل ميزة الإرسال متاحة فقط على نماذج كروم كاست الأقدم التي لا تحتوي على جهاز تحكم عن بعد، بما في ذلك الأجيال الأول والثاني والثالث وChromecast Ultra، وذلك حصراً لمشتركي الباقات الخالية من الإعلانات التي تبدأ أسعارها من 17.99 دولاراً شهريا. أما مشتركو الباقة المدعومة بالإعلانات بسعر 7.99 دولار شهرياً فلا يمكنهم الإرسال إلى أي جهاز، حتى الأجهزة القديمة.
لم تصدر نتفلكس بياناً رسمياً يوضح خلفيات القرار، لكن ممثلاً لخدمة العملاء ذكر في تواصل مع أحد المستخدمين أن القاعدة الجديدة تنص على أنه “إذا كان للجهاز جهاز تحكم خاص، فلن يمكنك الإرسال”، مضيفاً أن ذلك تم “لتحسين تجربة المستخدم”. وكانت الشركة قد أوقفت دعم AirPlay على أجهزة آبل في عام 2019 بحجة “قيود تقنية”.
ويؤثر الإلغاء بشكل خاص في المسافرين الذين كانوا يعتمدون على ميزة الإرسال لمشاهدة نتفلكس على أجهزة التلفاز في الفنادق أو في أي مكان دون إدخال بيانات حسابهم على أجهزة مشتركة. ومع التغيير الجديد بات على المستخدمين إدخال كلمات المرور يدوياً باستخدام أجهزة التحكم، وهي عملية وصفتها بعض التقارير بأنها مرهقة.
وأثار القرار ردود فعل غاضبة على شبكات التواصل الاجتماعي، حيث لوّح عدد من المشتركين بإلغاء اشتراكاتهم، واعتبر بعضهم الخطوة “تراجعاً في تجربة الاستخدام” خاصة في ظل استمرار خدمات منافسة مثل ديزني بلس ويوتيوب في دعم الإرسال من الهاتف.
