أعلنت شركة ألاسكا إيرلاينز (Alaska Air Group) يوم الجمعة أنها ستجري مراجعة شاملة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها بالتعاون مع شركة Accenture، وذلك بعد انقطاع عالمي في شبكة الإنترنت تسبب في شلّ حركة رحلاتها الجوية في أنحاء الولايات المتحدة هذا الأسبوع.
وقالت الشركة إن الخلل نجم عن انقطاع عالمي في منصة Azure التابعة لشركة مايكروسوفت (Microsoft)، ما أدى إلى تعطل الأنظمة التشغيلية الرئيسية لشركة الطيران، بما في ذلك مواقعها الإلكترونية وأنظمة الحجز والتتبع.
خسائر تشغيلية وإلغاء مئات الرحلات
تسبب العطل في إلغاء أكثر من 400 رحلة جوية وتوقّف السفر لما يزيد على 49 ألف راكب، وفق ما أوضحته الشركة في بيان تنظيمي. وأضافت ألاسكا إيرلاينز أنها ستصدر تحديثاً لتوقعاتها المالية للربع الرابع في مطلع ديسمبر بعد تقييم الأثر الكامل لهذه الاضطرابات التقنية على نتائجها المالية.
ويأتي هذا التطور بعد أن خفّضت الشركة الأسبوع الماضي توقعاتها للأرباح السنوية وأخفقت في تلبية توقعات وول ستريت بشأن أرباح الربع الثالث، متأثرة بارتفاع تكاليف الوقود. كما لم تعقد الشركة مؤتمرها المعتاد لمناقشة النتائج المالية، ولم تحدد موعداً جديداً له.
تعاون مع Accenture لتعزيز المرونة التقنية
أوضحت ألاسكا إيرلاينز أن التعاون مع شركة Accenture يهدف إلى تقييم نقاط الضعف التقنية وتعزيز أمن الأنظمة المعلوماتية لضمان عدم تكرار مثل هذه الانقطاعات مستقبلاً. وستشمل عملية التدقيق مراجعة البنية التحتية الرقمية، وخطط النسخ الاحتياطي، وآليات استجابة الطوارئ داخل الشركة.
ويشير محللون إلى أن الحادثة تسلط الضوء على الاعتماد الكبير لشركات الطيران العالمية على خدمات الحوسبة السحابية، مما يجعلها عرضة لتعطلات واسعة في حال حدوث خلل في الأنظمة المركزية لمقدمي الخدمات التقنية.
المصدر: رويترز
